No ingresa a Office en un Windows Server 2016

El problema se presenta en los modulos de Word y Outlook

Entendido. Gracias por la aclaración. Es un punto clave que estén usando Windows Server 2016, ya que esto se ha convertido en un problema conocido y muy reciente.

La información que encontré confirma sus sospechas:

• El problema SÍ es una actualización de Office 365. No es una actualización de Windows la que debe desinstalar, sino una de Office la que se debe revertir.

• Ha sido reportado por múltiples usuarios en entornos de Windows Server 2016 (especialmente en Servicios de Escritorio Remoto o RDS) durante los últimos días.

• El problema de fondo es que las compilaciones más recientes de Office (Canal Actual o Canal Mensual para Empresas) se están compilando con un SDK (kit de desarrollo) más nuevo que asume que el sistema operativo tiene todas las actualizaciones acumulativas más recientes.

Windows Server 2016 (versión 1607) sí incluye la función SetThreadDescription, pero las compilaciones nuevas de Office la llaman de una manera que requiere una versión más reciente de las bibliotecas base del sistema (como KernelBase.dll), la cual se instala a través de las Actualizaciones Acumulativas (CU) de Windows Server.

?️ Solución 1: La Solución Permanente (Recomendada)

La solución correcta y oficial de Microsoft es asegurarse de que sus servidores Windows Server 2016 estén completamente actualizados.

1. En cada servidor afectado, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.

2. Haga clic en Buscar actualizaciones.

3. Instale todas las Actualizaciones Acumulativas (CU) pendientes para Windows Server 2016.

4. Reinicie el servidor después de instalar las actualizaciones.

Esto debería alinear las bibliotecas del sistema operativo con lo que la nueva versión de Office espera, y el error debería desaparecer sin necesidad de modificar Office.

?️ Solución 2: La Solución Inmediata (Revertir Office)

Si no puede reiniciar o aplicar actualizaciones de Windows a sus servidores de inmediato, la solución temporal es revertir la instalación de Office 365 a una compilación (build) anterior que sí funcionaba.

La documentación oficial de Microsoft y los informes de la comunidad han identificado este problema y sugieren revertir a una compilación estable conocida.

Pasos para revertir Office:

1. Deshabilitar las actualizaciones automáticas de Office (temporalmente) para que el problema no regrese al día siguiente.

   • Abra cualquier aplicación de Office (como Excel).

   • Vaya a Archivo > Cuenta.

   • En "Opciones de actualización", haga clic y seleccione Deshabilitar actualizaciones.

2. Abrir un Símbolo del sistema (cmd) como Administrador.

   • En el menú Inicio, escriba cmd, haga clic derecho en "Símbolo del sistema" y seleccione "Ejecutar como administrador".

3. Navegar a la carpeta de ClickToRun. Copie y pegue el siguiente comando y presione Enter:

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   

4. Ejecutar el comando de reversión. La documentación de Microsoft para un problema casi idéntico de bloqueo en Server 2016 recomienda revertir a la Versión 2411 (Compilación 18227.20152). Copie y pegue el siguiente comando y presione Enter:

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
   

   Nota: Otros usuarios han reportado éxito revirtiendo a compilaciones como 16.0.19231.20156. La que le proporciono arriba (18227.20152) está citada en un artículo de soporte oficial de Microsoft como una solución alternativa para bloqueos en Server 2016.

Office comenzará a "actualizarse", pero en realidad estará descargando e instalando la versión anterior. Una vez que termine, el error debería estar resuelto.

Importante: Recuerde volver a habilitar las actualizaciones de Office (Paso 1) en unas semanas, después de que haya podido instalar las actualizaciones de Windows Server (Solución 1) o después de que Microsoft lance una nueva versión de Office que corrija este problema de compatibilidad.